Historique des demandes de transfert

La page Historique des demandes de transfert permet d’accéder aux détails relatifs aux demandes ayant été transmises à la banque.

À partir du menu Paiements, sélectionnez Demandes de transfert dans le sous-menu, puis cliquez sur l'onglet Historique.

1. Remplissez le formulaire pour repérer des demandes de transfert effectuées antérieurement qui correspondent à certains critères de recherche. Seule la date d'exécution est obligatoire pour effectuer une recherche.
2. Cliquez sur le bouton rouge « Recherche ».
   • Remarque : À la gauche du bouton Recherche se trouve un bouton Afficher par défaut, qui peut être utilisé pour conserver en mémoire dans le système les données saisies à l'écran. Cette fonction est utile pour un type de recherche que vous effectuez souvent. Un message confirmera que l'opération est réussie.
3. Les résultats de la recherche s'affichent au bas de la page. Au besoin, vous pouvez modifier l'ordre de tri selon les en-têtes de colonne.
4. Pour consulter les détails relatifs à une demande en particulier, cliquez sur le lien correspondant dans la colonne Numéro de confirmation/Numéro de référence.
5. Une nouvelle fenêtre affichant les renseignements détaillés s'ouvrira. À cette page, il est possible d'imprimer les renseignements ou de générer un rapport dans le format choisi (sous Mon profil).

Chaque demande de transfert soumise affichera l’une des trois situations suivantes :

En traitement : Le paiement a été soumis à la banque mais n’a pas encore été reçu pour traitement.

Envoyé : Le paiement a été soumis à la banque et reçu pour traitement. Pour chaque paiement reçu aux fins de traitement, la banque envoie un numéro de confirmation distinct (NCI).

Refusé : Les opérations sont refusées si l’identification de la signature numérique ne satisfait pas aux exigences du serveur de sécurité de la banque. Les signatures numériques sont utilisées pour prouver à la banque l’authenticité de la personne ayant envoyé les opérations à la banque et que les opérations n’ont pas été modifiées depuis la signature. Si cette situation s'affiche, communiquez avec le Service d’assistance sans tarder; il se peut que l'opération ait été modifiée.

Il est possible de produire un rapport de renseignements détaillés ou un rapport sommaire de l'historique des demandes de transfert. Les données sont imprimées dans l’ordre qu’elles apparaissent à l’écran. Vous pouvez trier les données dans l’ordre désiré en cliquant sur l’en-tête de colonne approprié.

Rapport sommaire :
Cliquez sur le bouton Rapport sommaire dans la partie supérieure droite de la page afin d'obtenir deux lignes d'information par opération incluant les renseignements suivants :

• Date d'exécution
• Nom du bénéficiaire
• Nom de la banque du bénéficiaire
• Compte du bénéficiaire
• Montant, monnaie et taux de change
• Montant initial, monnaie initiale et référence de taux
• Client faisant la demande
• Compte de débit
• Situation
• Numéro de confirmation/de référence

Rapport détaillé :
Cliquez sur le bouton Rapport détaillé afin d'obtenir une page d'information pour chaque opération incluse dans les résultats de recherche. Ce rapport comprend aussi un journal des changements effectués précédemment et des situations antérieures.

• Demandes de transfert en attente
• Demandes de transfert uniques
• Demandes de transfert avec modèle