Information sur le Centre de messages

Accès au Centre des messages

Types de notifications envoyées par l’entremise du Centre de messages

• Les bulletinssont d’un niveau de priorité variable. Il s’agit d’annonces de la Banque Scotia concernant des fonctionnalités et des services.
• Les messages sont d’un niveau de priorité moyen et vous donnent accès au contenu ou à l’état des relevés et des importations et exportations de fichiers. Les messages vous informant qu’une exportation ou un relevé est terminé expireront après trois jours.

Bulletins envoyés par l’entremise du Centre de messages

• Annonces de nouveaux services ou d’améliorations
• Conseils pour la protection de l’information
• Interruptions de services prévues ou avis de fermeture lors des congés

Messages envoyés par l’entremise du Centre de messages

• Relevés hors ligne (avis d’exportation de fichiers)
• Paiements intégrés – Sommaires des opérations
• Avis de fichier d’importation

États relatifs aux notifications

• Nouveau État des notifications qui n’ont jamais été ouvertes par un utilisateur.
• Vu États des notifications qui ont été ouvertes par un utilisateur. Une fois vue, la notification demeure dans le Centre de messages pendant six semaines avant d’être supprimée.
• Traité État défini par vous ou d’autres utilisateurs, lorsque des mesures ont été prises au sujet de l’information. NOTA : Il est impossible de renverser l’état Traité après l’avoir attribué à un message.
• En attente État des relevés en cours de production. Une fois terminé, le relevé passe à l’état Nouveau.

Consultation des notifications à partir du module de messages de la page d’accueil

Consultation des notifications à partir du module de messages de la page d’accueil

À partir du module de messages de la page d’accueil d’Accès Scotia, vous pouvez consulter vos cinq notifications les plus récentes. Cliquez sur l’objet se trouvant dans la colonne Messages. La notification complète s’affichera dans une fenêtre modale. Pour avoir accès à l’ensemble de vos notifications, cliquez sur Plus de messages. Vous accéderez ainsi à l’écran principal du Centre de messages.

Accès à l’ensemble des notifications

Pour consulter toutes vos notifications ou filtrer vos recherches, allez au Centre de messages. Pour ce faire, cliquez sur le bouton Plus de messages du module de messages de la page d’accueil, sur le bouton Voir tout du module d’alertes de la page d’accueil ou sur le lien Messages dans le coin supérieur droit de n’importe quel écran d’Accès Scotia.

1. À partir du Centre de messages, vous pouvez trier vos résultats de recherche par type de message (tous, alertes, bulletins ou messages) ou par état (nouveau, vu, traité ou en attente).
2. Cliquez sur le bouton de visualisation pour consulter la liste de résultats.
3. Cliquez sur un objet de la colonne Message pour consulter la notification intégrale, qui s’affichera dans une fenêtre modale.

Attribution de l’état Traité à un message

Vous pouvez faire le suivi des alertes et des messages traités par vous ou vos collègues. L’écran du Centre de messages présente un tableau où se trouvent tous vos messages. Vous y verrez également une colonne nommée Traité par, où chacun des messages est accompagné d’un bouton Marquer comme traité. Si vous cliquez sur ce bouton, on vous demandera de confirmer que vous souhaitez vraiment attribuer l’état Traité à la notification en question. Une fois que vous aurez confirmé le tout, le bouton sera remplacé par votre nom. Dans la colonne Date de traitement, la date et l’heure de modification de l’état s’afficheront.